Em tempos que a maioria das relações comerciais estão pautadas pela disputa
de menores preços, pela falta de ética ou pelo surgimento de “aventureiros caídos de para quedas” no
cenário de prestação de serviços; muitas vezes, centavos, definem quem levará a melhor
em cada negociação. Nesta
situação, como definir uma
ética para o atendimento
de qualidade?
Lembrando que: por ética, entende-se o conjunto de normas que irão nortear os rumos daqueles que desejam realmente se dedicar à arte de atender bem!
Lembrando que: por ética, entende-se o conjunto de normas que irão nortear os rumos daqueles que desejam realmente se dedicar à arte de atender bem!
1)O amor à profissão de atender: nenhum trabalho é bem realizado quando o seu fim
último é somente o dinheiro. O dinheiro
é uma consequencia de um bom trabalho,
mas jamais poderá ser a razão de ser de qualquer trabalho. O
dom e o amor à profissão que se exerce deve ser o motivo pelo qual se trabalha. E é
isto o que fazemos no Sunset Bar e Deck!
2) A paixão por pessoas: o atendimento nada mais é do que uma relação interpessoal, e se não houver legitimo interesse em satisfazer as expectativas daqueles que nos procuram, não haverá de forma alguma um atendimento ético. É assim que atuamos no Sunset Bar e Deck!
3) O desejo de servir: o atendimento é um ciclo infinito, pois quando chega-se no pós-atendimento, inicia-se automaticamente o processo do novo atendimento, logo, o desejo de servir mais vezes à mesma pessoa deve ser permanente. É o que nos move no Sunset Bar e Deck!
4) A diplomacia: pessoas são indivíduos, logo , são dotados de instintos, sonhos, vontades e necessidades, que pretendem satisfazer quando procuram ser atendidos e a falta de compreensão destes aspectos pode causar insatisfações. A diplomacia torna-se fundamental para diminuir o stress causado pelos ruídos de comunicação. Esta é a “arte” que buscamos desenvolver, sempre, no Sunset Bar e Deck!
Enfim, através do atendimento ético e humanizado o Sunset Bar e Deck
se candidata a merecer sempre o respeito e a preferência por parte dos
seus clientes.
2) A paixão por pessoas: o atendimento nada mais é do que uma relação interpessoal, e se não houver legitimo interesse em satisfazer as expectativas daqueles que nos procuram, não haverá de forma alguma um atendimento ético. É assim que atuamos no Sunset Bar e Deck!
3) O desejo de servir: o atendimento é um ciclo infinito, pois quando chega-se no pós-atendimento, inicia-se automaticamente o processo do novo atendimento, logo, o desejo de servir mais vezes à mesma pessoa deve ser permanente. É o que nos move no Sunset Bar e Deck!
4) A diplomacia: pessoas são indivíduos, logo , são dotados de instintos, sonhos, vontades e necessidades, que pretendem satisfazer quando procuram ser atendidos e a falta de compreensão destes aspectos pode causar insatisfações. A diplomacia torna-se fundamental para diminuir o stress causado pelos ruídos de comunicação. Esta é a “arte” que buscamos desenvolver, sempre, no Sunset Bar e Deck!
Enfim, através do atendimento ético e humanizado o Sunset Bar e Deck
se candidata a merecer sempre o respeito e a preferência por parte dos
seus clientes.
Pense nisto!
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